智能音箱战事升级：天猫精灵将把行业引到哪里？

　　从市场一片空白，到百家争鸣，再到几大巨头形成，短短几年时间，智能音箱在全球已经拥有1亿多用户。市场调研公司Canalys预计，全球智能音箱保有量在2019年将突破2亿台，超过智能可穿戴设备，并在后年超过平板电脑。智能音箱已经成为大众产品，如阿里巴巴人工智能实验室总经理浅雪所言，已经成为新的生活必需品。

　　五年智能音箱行业：亚马逊Echo开拓，阿里天猫精灵转折

　　亚马逊Echo是开拓者，2014年11月拉开智能音箱序幕。当前亚马逊Echo也是全球用户规模最大的智能音箱，海外市场Google Home紧随其后。

　　国内市场实际上从2015年就已开始，但真正引爆却是在2017年7月阿里巴巴发布天猫精灵之后。浅雪在2019春季新品发布会上坦言，最初的小目标是销售2万台。没想到当年双11几个小时销量就突破100万，天猫精灵X1成为国内首款销量破百万的产品。

　　而在一年半之后的2019年1月11日，天猫精灵销量突破1000万台，对比亚马逊和谷歌，天猫精灵成为全球最先突破千万销量的智能音箱。在连续多个季度全球第三、中国第一之后， 2019年保有量市场份额预计达39%，而小米小爱同学和百度DuerOS保有量将各占到25%左右，整体呈现出“一超两强”的市场格局。

　　价格战只是智能音箱市场的阶段性战术

　　投资驱动的补贴大战，是互联网巨头培育用户的惯用手法。国际上谷歌以此挑战亚马逊，让整体市场价格走低。

　　国内经历了两轮较量：第一轮较量是，2017年小米AI音箱以299元迎战天猫精灵的499元，再到双11天猫精灵超级会员价99元。第二次较量是去年双11，天猫精灵、小度和小米智能音箱纷纷将售价降至两位数。冰点价格对刺激销量是一针强心剂，也拉低了消费者购买门槛，尝鲜者人手一个智能音箱成为标配。

　　从早期尝鲜者到早期大众群体，低价策略不是万能的，需要让用户感知到更强烈的价值感，而不仅仅是新鲜感。那么，价值感来自哪里?

　　最繁荣的IoT和内容生态，天猫精灵秀肌肉的同时也为行业定了标

　　以内容为主导的智能音箱企业在diss行业巨头时，提出一个概念，“智能音箱成了IoT开关”。小米音箱和这个概念最相近，因为以竹林生态半封闭式发展IoT，兼顾了效率和规模。一度在业内领先。

　　天猫精灵在发展初期也遇到了同样的质疑。从当前发展来看，以平台定位的天猫精灵在IoT领域非常繁荣：连接品类40多种，业内第一;连接IoT平台500多个，业内第一;连接产品型号2100多种，业内第一;连接品牌数600多个，业内第一。天猫精灵已经成为智能家居语音交互第一设备。

　　但IoT并不是天猫精灵的的全部。在内容方面，有优酷、虾米、淘宝直播这些自有生态还不够，天猫精灵还签了包括环球、滚石、华研等在内的10余家主流音乐版权公司，形成智能硬件领域首个千万级自有音乐版权库;视频方面还合作了Bilibili、芒果TV等，覆盖家庭不同成员角色。

　　智能音箱是平台型硬件，生态丰富性是各家追逐的目标之一，也是能够让用户感觉到价值的一个方面。天猫精灵秀肌肉的同时，也为行业定了标。但是，生态丰富就足够了吗?

　　进化力和渗透力是AI产品的关键能力

　　相对于其他智能音箱，阿里和百度的AI实力更强，且都在加大自主关键技术的储备，如天猫精灵CC在4月18日正式发布，拥有15项黑科技。如在麻省理工科技评论评选的2019十大突破性技术方面，天猫精灵AI语音助手上榜。

　　但无论是内容、IoT生态还是AI技术本身，都只能算是基础属性。更重要的是让他们发生化学反映。具体而言就是浅雪提出的：进化力和渗透力，前者体现AI能力的深度，后者体现覆盖场景的广度。

　　以进化力为例，技术理解力让用户更能感知到智能。如对于音乐，天猫精灵以100多分类定义、上万场景建设，基于AI能力，重新定义用户听歌方式。再如渗透力，只有覆盖场景更多，才能给用户带来更丰富的价值，也能够更好的训练自身的AI能力。

　　所以我们看到天猫精灵此次发布会的核心是，从产品迭代到生活空间、生活场景的升级。面向客厅推出天猫精灵CC带屏音箱，还有智能美妆镜，面向车内空间智能车盒。增加AI助手的渗透力，让用户更多维的感知到智能，这也是智能音箱未来的发展趋势。

　　不过值得注意的是，这不是天猫精灵作为行业领导者，要讲出的全部。

　　藏在发布会里的战略思考

　　为什么发布方言保护计划?一方面是扩大用户规模的需要，另一方面也是官方的说法，通过机器对需要的掌握，让用户在人机交互时候有亲切感，有“家”的感觉。

　　为什么发布“糖粉计划”?这不是简单的粉丝福利，而是对下一波人群的洞察与反馈。更加关注用户，才是助手的回归。

　　相对于战略，浅雪更多让业内感受到天猫精灵的初心。当孤独成为现代人的通病，当陪伴成为一种稀缺，天猫精灵想做的，就是与这些人发生Connect & Care。

　　如果说double H是阿里的远景，那么double C就是天猫精灵的努力方向。

　　一款产品起步是为了满足用户的功能性需求，想要走的远，必然要切中更深层次。天猫精灵的切入点就是陪伴。

　　从产品之争到场景之争，是当前天猫精灵传播给业内的方向。而长期来看，智能音箱的战事会进一步升级，体现在对陪伴满足上。

　　所以，天猫精灵与iPhone的对比，意义不在于增长本身，而是一个新的时代正在崛起。这不是天猫精灵自己的事，是阿里的事，也是行业的事。